אחריות

NERV מעניקה אחריות מוגבלת לשנה על כל מוצרי החומרה מפני פגמים בחומרים ובייצור בתנאי שימוש רגילים. אחריות זו מכסה:

• תקלות ברכיבים אלקטרוניים, במנועים, במשאבות ובמעגלי בקרה.
• פגמים בתאי הקומפרסיה, באטמים ובמערכות אספקת האוויר.
• כשלים בסוללה ובמערכת הטעינה בתנאי שימוש רגילים.
• פגמי ייצור ברכיבים מבניים ובמארזים.

אחריות זו אינה מכסה:

• נזק כתוצאה מתאונות, שימוש לא נכון, שימוש לרעה או הזנחה.
• נזק שנגרם מהפעלת המכשיר מחוץ לפרמטרים שצוינו עבורו או בסביבות שלא תוכנן להן.
• נזק קוסמטי, לרבות שריטות, מעיכות ופלסטיק שבור, שאינו משפיע על התפקוד.
• נזק שנגרם מתיקון או טיפול שבוצעו על ידי גורם שאינו ספק שירות מורשה של NERV.
• חלקים מתכלים כגון צינורות ניפוח, צינורות הארכה או תיקי נשיאה, אלא אם הנזק נגרם עקב פגם בייצור.
• מוצרים שנרכשו ממשווקים לא מורשים.
• נזק שנגרם משימוש באביזרים של צד שלישי שלא אושרו על ידי NERV.

תקופת האחריות מתחילה בתאריך הרכישה המקורי ונמשכת שנה אחת. לצורך הגשת תביעת אחריות נדרשת הוכחת רכישה (אימייל אישור ההזמנה או קבלה). מוצרים שהוחלפו או תוקנו מכוסים ביתרת תקופת האחריות של היחידה המקורית, או ב-90 יום ממועד ההחלפה, לפי הארוך מביניהם.

1. שלחו אימייל אל contact@nervrecovery.com עם שורת הנושא "Warranty Claim", וצרפו את מספר ההזמנה, שם המוצר, תיאור הבעיה, ואם אפשר גם תמונות או סרטון תומכים.
2. צוות האחריות שלנו ישיב תוך 2 ימי עסקים כדי לבחון את הפנייה שלכם.
3. אם תביעת האחריות שלכם תאושר, נספק תווית משלוח חוזר משולמת מראש (להזמנות בתוך אוסטרליה). לקוחות בינלאומיים אחראים לעלויות המשלוח החוזר למרכז השירות שלנו.
4. לאחר שנקבל את המוצר ונאבחן אותו (בדרך כלל 3–5 ימי עסקים), נתקן או נחליף אותו לפי שיקול דעתנו ונשלח אותו חזרה אליכם ללא עלות.

לפי שיקול דעתה הבלעדי של NERV, תביעת אחריות תקפה תטופל באמצעות תיקון המוצר הפגום, החלפתו במוצר חדש או מחודש בעל מפרט זהה או גבוה יותר, או, אם לא ניתן לתקן ולא ניתן להחליף, החזר מלא של מחיר הרכישה המקורי. NERV אינה מכסה עלויות תוצאתיות כגון נסיעות, עבודה של צד שלישי או אובדן הכנסה.

אחריות זו אינה ניתנת להעברה וחלה על הרוכש המקורי בלבד. היא בטלה אם המוצר נמכר מחדש, ניתן במתנה או הועבר לצד שלישי ללא הסכמה בכתב מ-NERV. איננו יכולים לכבד תביעות אחריות על מוצרים שנרכשו יד שנייה או מקמעונאים לא מורשים.

אם המוצר שלכם כבר מחוץ לתקופת האחריות או שהנזק אינו מכוסה, אנחנו עדיין רוצים לעזור. פנו אל contact@nervrecovery.com לבירור אפשרויות התיקון מחוץ לאחריות והמחירים. צוות השירות שלנו ימסור הצעת מחיר לפני ביצוע כל עבודה.

אחריות זו ניתנת בנוסף לכל זכות או סעד העומדים לרשותכם לפי חוק הגנת הצרכן האוסטרלי או חקיקת הגנת צרכן מקבילה בתחום השיפוט שלכם, ואינה מגבילה אותם. המוצרים שלנו מגיעים עם ערבויות שלא ניתן להחריג לפי חוק הגנת הצרכן האוסטרלי. אתם זכאים להחלפה או להחזר כספי במקרה של כשל מהותי, ולפיצוי על כל אובדן או נזק אחר שניתן היה לצפות באופן סביר. אתם זכאים גם לתיקון או להחלפה של המוצרים אם הם אינם באיכות מקובלת והכשל אינו מגיע לכדי כשל מהותי.