החזרות והחזרים כספיים

ניתן להחזיר כל מוצר NERV בתוך 30 יום ממועד המסירה להחזר כספי מלא, בתנאי שהמוצר חדש לגמרי ולא נפתח באריזתו המקורית והאטומה.

• באריזה סגורה, עם חותם המפעל שלם.
• כל האריזה המקורית, האביזרים והתיעוד כלולים.
• ללא נזק פיזי.

מטעמי היגיינה, איננו יכולים לקבל החזרות של פריטים שנפתחו או שנעשה בהם שימוש. החריג היחיד הוא זוג מגפיים שנמדד פעם אחת: ראו את הסעיף הבא. מוצרים שיוחזרו מחוץ לחלון הזמן הזה, או שאינם עומדים בתנאים אלה, לא יתקבלו ויישלחו בחזרה לשולח על חשבונכם.

NERV Squeeze ו-NERV Squeeze Heated מגיעים במידה אחת, ולכן אפשר לבדוק את ההתאמה בבית. פתחו את הקופסה ומדדו את המגפיים פעם אחת. אם ההתאמה אינה טובה, תוכלו להחזיר אותם תוך 30 יום ממועד המסירה ולקבל החזר כספי מלא.

• נמדדו פעם אחת, ולא נעשה בהם שימוש מעבר לכך.
• כל האריזה המקורית, האביזרים והתיעוד כלולים.
• ללא נזק פיזי.

מגפיים שנעשה בהם שימוש מעבר למדידה הראשונה לא ניתן להחזיר, מטעמי היגיינה. את ההחזרה פותחים כמו כל החזרה אחרת, כמפורט בהמשך.

1. שלחו אימייל אל contact@nervrecovery.com עם מספר ההזמנה והסיבה להחזרה.
2. הצוות שלנו ישיב תוך 2 ימי עסקים עם תווית משלוח חוזר משולמת מראש (להזמנות בתוך אוסטרליה בלבד).
3. ארזו את המוצר היטב ומסרו אותו בכל נקודת מסירה מורשית של חברת השילוח.
4. לאחר שנקבל את הפריט ונבדוק אותו (בדרך כלל 2–4 ימי עסקים לאחר הגעתו למחסן שלנו), נטפל בהחזר הכספי או בהחלפה.

החזרות בינלאומיות: הלקוחות נושאים בעלויות משלוח ההחזרה ובכל מכס שיחול. אנו ממליצים להשתמש בשירות משלוח עם מעקב וביטוח — NERV אינה אחראית לפריטים שאבדו בדרך.

לאחר שההחזרה אושרה, שלחו את הפריט אל:

שלחו לנו אימייל לקבלת אישור לפני שאתם מחזירים משהו — החזרות ללא הודעה מראש לא ניתן לשייך להזמנה, והן יוחזרו לשולח על חשבונכם.

החזרים כספיים שאושרו מועברים לאמצעי התשלום המקורי תוך 5–10 ימי עסקים מרגע קבלת ההחזרה ובדיקתה אצלנו. תקבלו אישור במייל כשההחזר הכספי יעובד.

דמי המשלוח המקוריים אינם מוחזרים, אלא אם ההחזרה נובעת מפגם או מטעות מצדנו.

כדי להחליף מוצר למידה, לצבע או לדגם אחר, פעלו לפי תהליך ההחזרה שלמעלה וציינו באימייל שאתם מעוניינים בהחלפה. נשלח את הפריט החלופי ללא עלות לאחר שהמוצר המקורי יתקבל וייבדק, בכפוף לזמינות. אם הפריט החלופי אינו זמין, נעניק החזר כספי מלא.

אם ההזמנה שלכם ניזוקה במהלך המשלוח או נמצאה פגומה, אנא צרו איתנו קשר תוך 48 שעות ממועד המסירה בכתובת contact@nervrecovery.com עם הפרטים הבאים:

• מספר ההזמנה שלכם.
• תמונות ברורות של הנזק או הפגם ושל האריזה המקורית.

נדאג להחלפה ללא עלות או להחזר כספי מלא, כולל עלויות המשלוח המקוריות, לפי שיקול דעתנו.

• פריטים שהוחזרו יותר מ-30 יום לאחר המסירה.
• כל מוצר שנפתח או שנעשה בו שימוש, מסיבות היגיינה, למעט מגפיים שנמדדו פעם אחת.
• פריטים ללא האריזה המקורית, האביזרים או התיעוד.
• כרטיסי מתנה ופריטי קידום מכירות ללא ערך כספי.

בעיות הנובעות מפגמים במוצר לאחר חלון ההחזרה של 30 יום עשויות להיות מכוסות במסגרת אחריות המוצר שלנו. ראו את מדיניות אחריות לפרטים המלאים.

אין במדיניות זו כדי להגביל זכויות כלשהן העשויות לעמוד לכם מכוח חקיקה להגנת הצרכן החלה עליכם, לרבות חוק הצרכנות האוסטרלי (Australian Consumer Law) או חוקים מקבילים בתחום השיפוט שלכם. המוצרים שלנו מגיעים עם ערבויות שלא ניתן להחריגן לפי חוק הצרכנות האוסטרלי. אתם זכאים להחלפה או להחזר כספי במקרה של כשל מהותי, ולפיצוי בגין כל אובדן או נזק אחר שניתן היה לצפותו באופן סביר.