מדיניות פרטיות

מידע שאתם מוסרים. כאשר אתם מבצעים הזמנה, יוצרים חשבון או פונים אלינו, אנו אוספים את שמכם, כתובת האימייל, כתובת המשלוח והחיוב, מספר הטלפון ופרטי התשלום. פרטי התשלום מעובדים באופן מאובטח על ידי ספקי הסליקה שלנו ולעולם אינם נשמרים בשרתים שלנו.

מידע שנאסף באופן אוטומטי. כאשר אתם מבקרים באתר שלנו, אנו אוספים את סוג המכשיר והדפדפן, כתובת IP, דפים שנצפו, כתובות URL מפנות ונתוני עוגיות, כדי לעזור לנו לשפר את האתר ולהבין כיצד מבקרים משתמשים בו.

התכתבות. אם נרשמתם לרשימת התפוצה שלנו או פניתם לתמיכה, אנחנו שומרים את ההתכתבות הזו כדי לסייע לכם ולשפר את השירות שלנו.

• לעבד ולבצע את ההזמנות שלכם, כולל הודעות משלוח והחזרות.
• להשיב לפניות לשירות הלקוחות ולפתור בעיות.
• לשלוח מיילים תפעוליים (אישורי הזמנה, עדכוני משלוח, הודעות בנושא אחריות).
• בהסכמתכם, לשלוח לכם אימיילים שיווקיים על מוצרים חדשים, מבצעים ותכני התאוששות. ניתן לבטל את ההרשמה בכל עת.
• לזהות ולמנוע הונאות או בעיות אבטחה אחרות.
• לשפר את האתר, המוצרים והשירותים שלנו באמצעות ניתוח נתונים מצרפי.
• לעמוד בחוקים ובתקנות החלים.

אנחנו לא מוכרים ולא משכירים את המידע האישי שלכם. אנחנו משתפים אותו רק עם:

• ספקי שירות שמסייעים לנו בעיבוד תשלומים, מילוי הזמנות, משלוחים, שליחת אימיילים ואנליטיקה — כל אחד מהם מחויב בהסכמי עיבוד נתונים מחמירים.
• רשויות אכיפת חוק או גופים רגולטוריים כאשר הדבר נדרש על פי חוק או כדי להגן על זכויותינו.
• חליפים במקרה של מיזוג, רכישה או מכירה של העסק שלנו, כולו או חלקו, בהודעה מוקדמת אליכם.

אנו משתמשים בעוגיות צד ראשון וצד שלישי לניהול סשנים, שמירת העדפות, אנליטיקה (כולל Google Analytics ו-Microsoft Clarity) וייחוס פרסומי. ניתן לנהל או להשבית עוגיות דרך הגדרות הדפדפן; עם זאת, חלק מתכונות האתר עלולות שלא לפעול כראוי בלעדיהן.

Microsoft Clarity. אנו משתמשים ב-Microsoft Clarity כדי להבין כיצד מבקרים מתקשרים עם האתר שלנו באמצעות שחזורי סשנים, מפות חום ומדדי התנהגות כגון קליקים, גלילה וניווט בין דפים. תובנות אלה עוזרות לנו לזהות בעיות שימושיות ולשפר את האתר והמוצרים שלנו. שחזורי הסשנים משחזרים פעילות באתר שלנו; הם אינם מקליטים את המצלמה או המיקרופון שלכם, ולא את הפעילות שלכם באתרים אחרים.

Clarity משתמשת בקובצי Cookie ובטכנולוגיות מעקב נוספות כדי לאסוף נתוני שימוש באתר, ובכלל זה מידע על המכשיר והדפדפן, דפים מפנים ואינטראקציות. קובצי ה-Cookie שלה יכולים לזהות דפדפן חוזר ולקשר בין צפיות בדפים במהלך ביקור אחד. אנחנו משתמשים במיסוך תוכן כדי להסתיר טקסט ונתונים שהוזנו בטפסים בהקלטות, ואיננו שולחים שמות לקוחות, כתובות אימייל או פרטי הזמנות כמזהים מותאמים אישית של Clarity.

Clarity מיישמת דרישות הסכמה אזוריות, ובכלל זה הגבלת קובצי Cookie עבור מבקרים מהאזור הכלכלי האירופי, בריטניה ושווייץ, אלא אם התקבלה הסכמה תקפה. בהיעדר הסכמה, Clarity עשויה לאסוף נתונים מוגבלים ללא קובצי Cookie, וייתכן שחלק מתכונות שחזור הביקור לא יהיו זמינות. הגילוי במדיניות זו אינו מהווה כשלעצמו הסכמה לשימוש בקובצי Cookie.

Microsoft מקבלת ומעבדת את נתוני Clarity. לפרטים על האיסוף, השימוש, האחסון ואפשרויות הפרטיות, ראו את הצהרת הפרטיות של Microsoft. אפשר גם לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר לבקשות בנושא פרטיות שמופיעים למטה.

אנו שומרים מידע אישי כל עוד החשבון שלכם פעיל, או ככל שנדרש לצורך מתן השירותים ועמידה בחובות חוקיות. רשומות של הזמנות ועסקאות נשמרות לפחות 7 שנים למטרות חשבונאיות ומשפטיות. ניתן לבקש את מחיקת המידע האישי שלכם בכל עת, בכפוף לדרישות שמירה חוקיות.

בהתאם למיקומכם, ייתכן שעומדת לכם הזכות:

• לקבל גישה למידע האישי שאנו מחזיקים עליכם.
• לבקש תיקון של נתונים לא מדויקים.
• לבקש מחיקה של הנתונים שלכם.
• להתנגד לעיבוד מסוים או להגביל אותו.
• לבקש עותק נייד של הנתונים שלכם.
• למשוך את ההסכמה בכל עת, כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה.

למימוש כל אחת מהזכויות האלה, שלחו לנו אימייל לכתובת contact@nervrecovery.com עם שורת הנושא "Privacy Request".

אנחנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים בסטנדרט המקובל בתעשייה — כולל הצפנת TLS, בקרות גישה וסקירות אבטחה סדירות — כדי להגן על המידע האישי שלכם מפני גישה בלתי מורשית, אובדן או שימוש לרעה. שום העברת מידע באינטרנט אינה מאובטחת ב-100%; אנחנו ממליצים להשתמש בסיסמאות חזקות וייחודיות וליצור איתנו קשר מיד אם אתם חושדים בגישה בלתי מורשית לחשבונכם.

האתר שלנו עשוי לכלול קישורים לאתרים של צדדים שלישיים. מדיניות זו אינה חלה על אתרים אלה, ואיננו אחראים לנוהלי הפרטיות שלהם. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר שבו אתם מבקרים.

המוצרים והשירותים שלנו אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 16. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם לדעתכם אספנו מידע כזה בשוגג, צרו איתנו קשר ונמחק אותו בהקדם.

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. על שינויים מהותיים נודיע לכם באימייל או בהודעה בולטת באתר שלנו. המשך השימוש בשירותים שלנו לאחר מועד הכניסה לתוקף מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.