Garantie

NERV gewährt eine eingeschränkte 1-Jahres-Garantie auf alle Hardware-Produkte gegen Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch. Diese Garantie umfasst:

• Ausfälle von elektronischen Bauteilen, Motoren, Pumpen und Steuerschaltungen.
• Defekte an Kompressionskammern, Dichtungen und Luftzufuhrsystemen.
• Ausfälle von Akku und Ladesystem bei normaler Nutzung.
• Herstellungsfehler an tragenden Bauteilen und Gehäusen.

Von dieser Garantie ausgeschlossen sind:

• Schäden durch Unfälle, unsachgemäße Verwendung, Missbrauch oder Vernachlässigung.
• Schäden durch den Betrieb des Geräts außerhalb der angegebenen Parameter oder in Umgebungen, für die es nicht ausgelegt ist.
• Kosmetische Schäden wie Kratzer, Dellen und gebrochenes Plastik, die die Funktion nicht beeinträchtigen.
• Schäden durch Wartungs- oder Reparaturarbeiten, die nicht von einem autorisierten NERV-Servicepartner durchgeführt wurden.
• Verschleißteile wie Luftschläuche, Verlängerungsschläuche oder Tragetaschen, es sei denn, der Schaden ist auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen.
• Produkte, die bei nicht autorisierten Händlern gekauft wurden.
• Schäden durch die Verwendung von Zubehör von Drittanbietern, das nicht von NERV freigegeben ist.

Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum des ursprünglichen Kaufs und beträgt 1 Jahr. Für einen Garantieanspruch ist ein Kaufnachweis (Bestellbestätigung per E-Mail oder Kaufbeleg) erforderlich. Ersetzte oder reparierte Produkte übernehmen die Restgarantie des ursprünglichen Geräts oder 90 Tage ab dem Datum des Austauschs, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

1. Schreib eine E-Mail an contact@nervrecovery.com mit dem Betreff „Warranty Claim“ und gib deine Bestellnummer, den Produktnamen, eine Beschreibung des Problems sowie nach Möglichkeit Fotos oder ein Video an.
2. Unser Garantie-Team meldet sich innerhalb von 2 Werktagen, um deinen Anspruch zu prüfen.
3. Wird dein Anspruch anerkannt, stellen wir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereit (für Bestellungen innerhalb Australiens). Bei internationalen Bestellungen trägst du die Kosten für die Rücksendung an unser Servicecenter.
4. Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben (in der Regel 3–5 Werktage), reparieren oder ersetzen wir es nach unserem Ermessen und senden es dir kostenlos zurück.

Ein berechtigter Garantieanspruch wird nach alleinigem Ermessen von NERV durch Reparatur des defekten Produkts, durch Ersatz mit einem neuen oder generalüberholten Produkt gleicher oder höherer Spezifikation oder – falls weder Reparatur noch Ersatz möglich ist – durch volle Erstattung des ursprünglichen Kaufpreises erfüllt. NERV übernimmt keine Folgekosten wie Fahrtkosten, Arbeitsleistungen Dritter oder Verdienstausfall.

Diese Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den Erstkäufer. Sie erlischt, wenn das Produkt ohne schriftliche Zustimmung von NERV weiterverkauft, verschenkt oder an Dritte übertragen wird. Garantieansprüche für Produkte, die gebraucht oder bei nicht autorisierten Händlern gekauft wurden, können wir nicht anerkennen.

Wenn dein Produkt außerhalb der Garantiezeit liegt oder der Schaden nicht abgedeckt ist, helfen wir trotzdem gern. Schreib an contact@nervrecovery.com, um Reparaturmöglichkeiten außerhalb der Garantie und die Kosten zu erfragen. Unser Service-Team erstellt einen Kostenvoranschlag, bevor Arbeiten durchgeführt werden.

Diese Garantie gilt zusätzlich zu allen Rechten und Rechtsbehelfen, die dir nach dem Australian Consumer Law oder vergleichbaren Verbraucherschutzgesetzen in deiner Rechtsordnung zustehen, und schränkt diese nicht ein. Unsere Waren unterliegen Gewährleistungen, die nach dem Australian Consumer Law nicht ausgeschlossen werden können. Bei einem erheblichen Mangel hast du Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung sowie auf Entschädigung für jeden anderen vernünftigerweise vorhersehbaren Verlust oder Schaden. Du hast außerdem Anspruch auf Reparatur oder Ersatz der Waren, wenn sie nicht von annehmbarer Qualität sind und der Mangel keinen erheblichen Mangel darstellt.