Datenschutzerklärung

Von dir bereitgestellte Informationen. Wenn du eine Bestellung aufgibst, ein Konto erstellst oder uns kontaktierst, erfassen wir deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, Liefer- und Rechnungsadresse, Telefonnummer und Zahlungsinformationen. Zahlungsdaten werden sicher von unseren Zahlungsdienstleistern verarbeitet und niemals auf unseren Servern gespeichert.

Automatisch erfasste Informationen. Wenn du unsere Website besuchst, erfassen wir Geräte- und Browsertyp, IP-Adresse, besuchte Seiten, verweisende URLs und Cookie-Daten, um die Website zu verbessern und zu verstehen, wie Besucher sie nutzen.

Kommunikation. Wenn du dich für unsere E-Mail-Liste anmeldest oder den Support kontaktierst, bewahren wir diese Korrespondenz auf, um dir zu helfen und unseren Service zu verbessern.

• Deine Bestellungen bearbeiten und ausführen, einschließlich Versandbenachrichtigungen und Rückgaben.
• Kundenservice-Anfragen beantworten und Probleme beheben.
• Transaktions-E-Mails versenden (Bestellbestätigungen, Versand-Updates, Garantiekommunikation).
• Mit deiner Einwilligung Marketing-E-Mails zu neuen Produkten, Aktionen und Recovery-Inhalten senden. Du kannst dich jederzeit abmelden.
• Betrug oder andere Sicherheitsprobleme erkennen und verhindern.
• Unsere Website, Produkte und Services durch aggregierte Analysen verbessern.
• Geltende Gesetze und Vorschriften einhalten.

Wir verkaufen oder vermieten deine personenbezogenen Daten nicht. Wir geben sie ausschließlich weiter an:

• Dienstleister für Zahlungsabwicklung, Bestellabwicklung, Versand, E-Mail-Zustellung und Analysen – jeweils an strenge Auftragsverarbeitungsverträge gebunden.
• Strafverfolgungs- oder Aufsichtsbehörden bei gesetzlicher Verpflichtung oder zum Schutz unserer Rechte.
• Rechtsnachfolger im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs unseres Unternehmens oder von Teilen davon, mit vorheriger Benachrichtigung an dich.

Wir verwenden Erstanbieter- und Drittanbieter-Cookies für die Sitzungsverwaltung, Einstellungen, Analysen (einschließlich Google Analytics und Microsoft Clarity) und die Zuordnung von Werbung. Du kannst Cookies in deinen Browsereinstellungen verwalten oder deaktivieren; einige Funktionen der Website funktionieren ohne sie jedoch möglicherweise nicht richtig.

Microsoft Clarity. Wir nutzen Microsoft Clarity, um über Sitzungsaufzeichnungen, Heatmaps und Verhaltensmetriken wie Klicks, Scrollen und Seitennavigation zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren. Diese Erkenntnisse helfen uns, Usability-Probleme zu erkennen und unsere Website und Produkte zu verbessern. Sitzungsaufzeichnungen rekonstruieren die Aktivität auf unserer Website; sie zeichnen weder deine Kamera noch dein Mikrofon oder deine Aktivität auf anderen Websites auf.

Clarity verwendet Cookies und andere Tracking-Technologien, um Daten zur Website-Nutzung zu erfassen, darunter Geräte- und Browserinformationen, verweisende Seiten und Interaktionen. Seine Cookies können einen wiederkehrenden Browser erkennen und Seitenaufrufe innerhalb eines Besuchs verknüpfen. Wir nutzen Content-Masking, um Texte und Formulareingaben in Aufzeichnungen unkenntlich zu machen, und übermitteln keine Kundennamen, E-Mail-Adressen oder Bestelldaten als benutzerdefinierte Clarity-Kennungen.

Clarity wendet regionale Einwilligungsanforderungen an und beschränkt unter anderem Cookies für Besucher im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz, sofern keine gültige Einwilligung vorliegt. Ohne Einwilligung kann Clarity begrenzte Daten ohne Cookies erfassen, und einige Replay-Funktionen sind möglicherweise nicht verfügbar. Die Offenlegung in dieser Richtlinie stellt für sich genommen keine Cookie-Einwilligung dar.

Microsoft empfängt und verarbeitet die Clarity-Daten. Details zu Erhebung, Nutzung, Speicherung und Datenschutzoptionen findest du in der Datenschutzerklärung von Microsoft. Du kannst uns auch über die unten angegebenen Kontaktdaten für Datenschutzanfragen erreichen.

Wir speichern personenbezogene Daten, solange dein Konto aktiv ist oder soweit es für die Erbringung unserer Leistungen und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Bestell- und Transaktionsdaten werden für Buchhaltungs- und Rechtszwecke mindestens 7 Jahre aufbewahrt. Du kannst jederzeit die Löschung deiner personenbezogenen Daten verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

Je nach deinem Standort hast du möglicherweise folgende Rechte:

• Auskunft über die personenbezogenen Daten erhalten, die wir über dich gespeichert haben.
• Die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
• Die Löschung deiner Daten verlangen.
• Bestimmten Verarbeitungen widersprechen oder diese einschränken lassen.
• Eine übertragbare Kopie deiner Daten anfordern.
• Deine Einwilligung jederzeit widerrufen, soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.

Um eines dieser Rechte auszuüben, schreib uns eine E-Mail an contact@nervrecovery.com mit dem Betreff „Privacy Request“.

Wir setzen branchenübliche technische und organisatorische Maßnahmen ein – darunter TLS-Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen –, um deine personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Keine Übertragung über das Internet ist zu 100% sicher; wir empfehlen dir, starke, einzigartige Passwörter zu verwenden und uns sofort zu kontaktieren, wenn du einen unbefugten Zugriff auf dein Konto vermutest.

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Diese Erklärung gilt nicht für diese Seiten, und wir sind nicht für deren Datenschutzpraktiken verantwortlich. Wir empfehlen dir, die Datenschutzerklärungen aller Websites zu lesen, die du besuchst.

Unsere Produkte und Dienstleistungen richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn du glaubst, dass wir versehentlich solche Daten erhoben haben, kontaktiere uns bitte, und wir löschen sie umgehend.

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website. Die weitere Nutzung unserer Dienste nach dem Inkrafttreten gilt als Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie.