保修

NERV 提供 1 年有限保修，覆盖所有硬件产品在正常使用下出现的材料和工艺缺陷。本保修涵盖：

• 电子元件、电机、气泵及控制电路的故障。
• 气囊腔室、密封件及气路输送系统的缺陷。
• 正常使用条件下的电池及充电系统故障。
• 结构部件及外壳的制造缺陷。

本保修不涵盖以下情况：

• 因意外、误用、滥用或疏于保养造成的损坏。
• 因在规定参数范围之外或非设计用途的环境中操作设备而造成的损坏。
• 不影响功能的外观损伤，包括划痕、凹陷和塑料破损。
• 由 NERV 授权服务商以外的任何人员进行维修而造成的损坏。
• 充气管、延长软管或收纳袋等消耗性部件，除非损坏是由制造缺陷造成。
• 从未经授权的经销商处购买的产品。
• 因使用未经 NERV 认可的第三方配件而造成的损坏。

保修期自原始购买日期起算，有效期为 1 年。申请保修需提供购买凭证（订单确认邮件或收据）。经更换或维修的产品享有原产品的剩余保修期，或自更换之日起 90 天的保修期，以较长者为准。

1. 请发送邮件至 contact@nervrecovery.com并在邮件主题中注明“Warranty Claim”（保修申请），同时附上您的订单号、产品名称和问题描述，如有可能请附上相关照片或视频。
2. 我们的保修团队将在 2 个工作日内回复并评估您的申请。
3. 如果您的申请获批，我们将提供预付的退货运单（仅限澳大利亚境内订单）。国际客户需自行承担退回至我们服务中心的运费。
4. 我们收到产品并完成检测后（通常需 3–5 个工作日），将酌情为您维修或更换，并免费寄回给您。

对于有效的保修申请，NERV 将自行酌情决定采取以下方式之一处理：维修缺陷产品；更换为规格相同或更高的全新或翻新产品；若既无法维修也无法更换，则全额退还原购买价格。NERV 不承担差旅费、第三方人工费或收入损失等间接费用。

本保修不可转让，仅适用于原始购买者。未经 NERV 书面同意，产品一经转售、赠与或转让给第三方，保修即告失效。对于二手购买或从未经授权的零售商处购买的产品，我们无法受理保修申请。

如果您的产品已超出保修期，或损坏不在保修范围内，我们仍然乐意提供帮助。请联系 contact@nervrecovery.com 咨询保外维修方案及费用。我们的服务团队会在进行任何维修之前先向您提供报价。

本保修是对您依据《澳大利亚消费者法》或您所在司法管辖区同等消费者保护法律所享有的任何权利或救济的补充，并不限制这些权利或救济。我们的商品附带《澳大利亚消费者法》规定的、不可排除的保障。若出现重大故障，您有权获得换货或退款，并有权就任何其他可合理预见的损失或损害获得赔偿。若商品未达到可接受的质量标准且故障未构成重大故障，您也有权要求维修或更换。