保養

NERV 提供 1 年有限保養，涵蓋所有硬件產品在正常使用下出現的物料及工藝缺陷。本保養涵蓋：

• 電子元件、摩打、氣泵及控制電路的故障。
• 氣室、密封件及輸氣系統的瑕疵。
• 在正常使用情況下出現的電池及充電系統故障。
• 結構部件及外殼的製造缺陷。

本保養不涵蓋：

• 因意外、誤用、濫用或疏忽而造成的損壞。
• 因在指定參數以外操作裝置，或在非其設計用途的環境中使用而造成的損壞。
• 不影響功能的外觀損壞，包括刮痕、凹陷及塑膠破損。
• 由 NERV 授權服務供應商以外的任何人士進行維修而造成的損壞。
• 消耗性部件，例如充氣管、延長喉管或便攜袋，除非損壞是由製造瑕疵所致。
• 從未經授權的轉售商購買的產品。
• 因使用未經 NERV 認可的第三方配件而造成的損壞。

保養期由原始購買日期起計，為期 1 年。申請保養時須出示購買證明（訂單確認電郵或收據）。經更換或維修的產品，其保養期為原產品的剩餘保養期，或自更換日起計 90 天，以較長者為準。

1. 請電郵至 contact@nervrecovery.com並在電郵主旨註明「Warranty Claim」（保養申請），同時附上您的訂單編號、產品名稱及問題描述，如可以請一併附上相關相片或影片。
2. 我們的保養團隊會在 2 個工作天內回覆並評估您的申請。
3. 如您的申索獲批，我們會提供預付退貨運送標籤（澳洲境內訂單）。海外顧客須自行承擔退回我們服務中心的運費。
4. 我們收到產品並完成檢測後（通常需 3–5 個工作天），將酌情為您維修或更換，並免費寄回給您。

有效的保養申請將由 NERV 全權酌情決定以下列方式處理：維修有缺陷的產品、更換為規格相同或更高的全新或翻新產品，或在無法維修亦無法更換的情況下，全數退還原購買價格。NERV 不承擔相應的間接費用，例如交通費、第三方人工費用或收入損失。

本保養不可轉讓，僅適用於原始購買人。如產品在未經 NERV 書面同意下被轉售、轉贈或轉讓予第三方，本保養即告失效。對於二手購入或從非授權零售商購買的產品，我們無法受理保養申索。

如果您的產品已超出保養期，或損壞不屬於保養範圍，我們仍樂意提供協助。請聯絡 contact@nervrecovery.com 查詢保養期外的維修方案及收費。我們的服務團隊會在進行任何維修前先提供報價。

本保養是在您根據《澳洲消費者法》或您所在司法管轄區同等消費者保障法例所享有的任何權利或補救之外額外提供，並不限制該等權利或補救。我們的貨品附有《澳洲消費者法》下不可排除的保證。如出現重大故障，您有權獲得更換或退款，並就任何其他可合理預見的損失或損害獲得賠償。如貨品未達可接受的質素，而該故障並不構成重大故障，您亦有權要求維修或更換貨品。