NERV Recovery Pty Ltd(「NERV」、「我們」或「我們的」)致力保護您的私隱。本政策說明我們收集哪些個人資料、如何使用這些資料,以及您可作出的選擇。
1. 我們收集的資料
您提供的資料。當您下單、建立帳戶或聯絡我們時,我們會收集您的姓名、電郵地址、送貨及帳單地址、電話號碼及付款資料。付款詳情由我們的付款服務供應商安全處理,絕不會儲存於我們的伺服器。
自動收集的資料。當您瀏覽我們的網站時,我們會收集裝置及瀏覽器類型、IP 地址、瀏覽過的頁面、來源網址及 Cookie 數據,以協助我們改善網站並了解訪客的使用方式。
通訊記錄。如您訂閱我們的電郵名單或聯絡客戶支援,我們會保留相關通訊,以便為您提供協助及改善服務。
2. 我們如何使用您的資料
- 處理及履行您的訂單,包括發貨通知及退貨。
- 回覆客戶服務查詢及協助解決問題。
- 發送交易電郵(訂單確認、發貨更新、保養通訊)。
- 在取得您同意的情況下,向您發送有關新產品、推廣優惠及修復資訊的市場推廣電郵。您可隨時取消訂閱。
- 偵測及防範欺詐或其他安全問題。
- 透過匯總分析數據,改善我們的網站、產品及服務。
- 遵守適用的法律及法規。
3. 分享您的資料
我們不會出售或出租您的個人資料。我們只會與以下各方分享:
- 服務供應商——協助我們處理付款、履行訂單、送貨、發送電郵及數據分析,各方均受嚴格的資料處理協議約束。
- 執法或監管機構——在法律要求或為保障我們的權利時。
- 業務繼承方,在我們全部或部分業務合併、收購或出售的情況下,並會事先通知您。
4. Cookie 及追蹤技術
我們使用第一方及第三方 Cookie,用於工作階段管理、偏好設定、數據分析(包括 Google Analytics 及 Microsoft Clarity)以及廣告歸因。您可透過瀏覽器設定管理或停用 Cookie;但停用後,網站的部分功能可能無法正常運作。
Microsoft Clarity。我們使用 Microsoft Clarity,透過工作階段重播、熱點圖,以及點擊、捲動和頁面瀏覽等行為指標,了解訪客如何與我們的網站互動。這些資訊有助我們找出可用性問題,並改善網站及產品。工作階段重播只會重現您在本網站上的活動;不會錄製您的鏡頭、麥克風或您在其他網站上的活動。
Clarity 使用 Cookie 及其他追蹤技術收集網站使用數據,包括裝置及瀏覽器資料、來源頁面及互動行為。其 Cookie 可識別再次到訪的瀏覽器,並將同一次到訪內的頁面瀏覽串連起來。我們採用內容遮罩技術,在錄製中隱藏文字及表格輸入內容,亦不會將客戶姓名、電郵地址或訂單資料作為自訂 Clarity 識別碼傳送。
Clarity 會按地區套用同意要求,包括在未取得有效同意前,限制對歐洲經濟區、英國及瑞士訪客使用 Cookie。在未獲同意的情況下,Clarity 可能在不使用 Cookie 的前提下收集有限數據,部分重播功能亦可能無法使用。本政策中的披露本身並不構成對 Cookie 的同意。
Microsoft 會接收及處理 Clarity 的數據。有關其收集、使用、儲存及私隱選項的詳情,請參閱 Microsoft 私隱聲明。您亦可透過下方的私隱要求聯絡方式與我們聯絡。
5. 資料保留
在您的帳戶處於啟用狀態期間,或在提供服務及履行法律義務所需的期間內,我們會保留您的個人資料。基於會計及法律用途,訂單及交易記錄最少保存 7 年。您可隨時要求刪除您的個人資料,惟須符合法定的資料保留要求。
6. 您的權利
視乎您所在地區,您可能享有以下權利:
- 查閱我們所持有關於您的個人資料。
- 要求更正不準確的資料。
- 要求刪除您的資料。
- 反對或限制某些處理活動。
- 要求取得您資料的可攜副本。
- 如資料處理是基於您的同意,您可隨時撤回同意。
如欲行使上述任何權利,請以「Privacy Request」(私隱請求)為主旨,電郵至 contact@nervrecovery.com 聯絡我們。
7. 資料保安
我們採取符合業界標準的技術及組織措施(包括 TLS 加密、存取控制及定期保安審查),以保護您的個人資料免受未經授權的存取、遺失或濫用。互聯網上的任何傳輸均無法保證 100% 安全;我們建議您使用高強度且獨一無二的密碼,如懷疑帳戶遭未經授權存取,請立即聯絡我們。
8. 第三方連結
我們的網站可能包含第三方網站的連結。本政策不適用於該等網站,我們亦不對其私隱做法負責。建議您查閱所瀏覽網站的私隱政策。
9. 兒童私隱
我們的產品及服務並非以 16 歲以下兒童為對象。我們不會在知情的情況下收集兒童的個人資料。如您認為我們無意中收集了此類資料,請聯絡我們,我們會盡快將其刪除。
10. 本政策的修訂
我們可能不時更新本政策。如有重大變更,我們會透過電郵或在網站上發出顯眼通知告知您。在生效日期之後繼續使用我們的服務,即表示接受更新後的政策。
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